Desde la Dirección Municipal de Defensa del Consumidor y Relaciones Vecinales se emitió un informe para asesorar a la comunidad al momento de contratar un viaje de egresados.
Desde el área se enfatizó que el viaje de egresados significa tanto para los padres como para los adolescentes un acontecimiento que recordarán toda su vida, la celebración de la finalización de una etapa y el comienzo de otra. En ese sentido, para que la experiencia sea satisfactoria es preciso que a la hora de elegir la empresa y firmar los contratos se tengan en cuenta algunos detalles muy importantes:
¿Qué debo conocer?
Tanto los viajes de estudio como los viajes de egresados están regulados por una Ley especial N° 25.599 de Turismo Estudiantil. El objeto de esta ley es garantizar que, en caso de problemas, los niños y adolescentes no queden sin su viaje y los padres no pierdan el dinero invertido.
¿Cómo elijo la agencia?
Las agencias que se dedican al turismo estudiantil deben estar registradas como Agencia de Turismo Estudiantil en el Registro que lleva el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación. Para consultar el listado de las agencias de viajes estudiantiles autorizadas por el Ministerio de Turismo se puede ingresar haciendo click aquí.
En la misma página podés consultar los contratos modelos autorizados. Ante cualquier duda y para estar seguro de que cumple con los requisitos legales, pedile que te muestre el Certificado de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil: eso significa que está habilitada para firmar contratos garantizados.
¿Qué significa que la agencia esté autorizada?
Si la agencia se encuentra autorizada y con la licencia vigente se establece una serie de garantías que te resguardan de cualquier inconveniente, entre ellos la existencia y el pago de la cuota cero, información de los coordinadores que acompañaran el grupo, identificación de los otros prestadores que integran el servicio (hoteles, excursiones etc).
¿Qué debe incluir el contrato?
El contrato básico debe incluir los servicios esenciales de transporte, alojamiento, gastronomía, excursiones básicas diurnas y los seguros obligatorios: seguro médico y de asistencia al viajero. Quedan excluidas las actividades de riesgo, turismo activo y de aventura, y las salidas nocturnas.
Los adultos responsables de firmar el contrato con la empresa de viajes estudiantiles deben revisar que esté todo en regla, al menos en los aspectos básicos: pago de la cuota cero, información precisa de los coordinadores que acompañarán al grupo y de las empresas intervinientes para el traslado, excursiones u otros servicios
¿Qué es la cuota cero?
Luego de la firma del contrato se paga una cuota equivalente al 6% del valor del viaje que se destina al Fondo de Turismo Estudiantil, y tiene la función de seguro de viaje para casos de incumplimiento total de la agencia.
La cuota cero funciona como un seguro frente a cualquier inconveniente que tenga la agencia para cumplir con el contrato. Las agencias tienen 60 días desde la fecha de adhesión al contrato para pagarla y deben darte constancia de su pago y una clave para que puedas verificarla.
Por cualquier consulta nos podés escribir a denunciaconsumidor@olavarria.gov.ar o llamarnos al 414477-414478. Dirección de Defensa al Consumidor y Relaciones Vecinales de la Municipalidad de Olavarría.
